誰站在下一波行銷巨浪上！

下一個十年的廣告與行銷方式會是什麼樣貌？
品牌經理與廣告公關人對未來的行銷策略，又有什麼樣的想像？
隨著資訊科技的革新，消費者的消費行為出現快速又強烈的變化。
網路的便利，不僅讓購買行為沒有時間與空間的限制
，網路上的口碑效益與分享機制，更打破一般傳統的廣告思維方式。
而這些長期從事廣告、公關、行銷的專業行銷人，面臨這樣的嚴苛挑戰，
提出了那些劃時代的創新行銷策略？
他們對下一個十年的行銷策略，又有哪些想像？

消費者生活型態 帶動行銷策略的改變
傳立媒體消費者研究總監黃德琪表示，未來消費者的生活將更忙碌，
一天接觸到的媒體大約有十多種，
同一個時段之內，可能一邊聽廣播，一邊看報紙、雜誌、收發Email，
還有手機不時傳來簡訊。未來的媒體傳播方式，
不再侷限既有的媒體表現，接觸點就是媒體的觀念已經來臨。
市場、商品變化的速度愈來愈快，行銷手法的變化也要日新月異才行。
中華汽車廣宣經理溫慕垚認為，新商品的蜜月期會愈來愈短，
除了廣告創意、活動企畫、媒體運用都要不斷的翻新外，
公關操作更加重要，
因為透過公關，可以加深消費者的印象與信任，對商品有加分的效果。

消費者研究將是顯學
也因為消費者行為與生活的改變加快，消費族群的輪廓，將愈來愈難以捉摸。
媒体庫董事總經理程懷昌提到，
未來的行銷方式，將會在每一個產品上裝追蹤器，
記錄消費者的年齡、性別、及購買原因與情境，
還有使用方式與時機，
而調查公司會根據這些追蹤器做調查，
之後各收視、收聽的每千人成本會高的嚇死人。
而消費者未來在行銷策略上，
將扮演主控性更強的角色，方便取得的大量資訊，
再加上消費者彼此之間的互動與連結更為便利，
使得消費者的力量愈來愈大。雙向公關副總方亮表示，
未來消費者將主導行銷策略，從視覺溝通到心靈感動，
還有消費者實際參與的品牌經驗，都不再是由代理商主動出擊，
下一個十年，消費者就是品牌訊息的製造者。
口碑、特色、公益形象 強化消費者認同
也因為消費者的角色日益重要
，未來一對一的行銷與顧客關係管理（CRM）會變的更重要。
植村秀行銷經理李怡萱強調，讓消費者的使用經驗更好，
提供VIP的尊榮服務，才能建立起不易被抹滅的品牌忠程度。
碧兒泉行銷經理廖怡雯也提到，未來行銷人員，必須將自家品牌獨有的特色，
與其他競品區隔開來，讓自己的品牌，成為相同產品中的首選品牌。 
而公益形象最容易引起消費者的認同感
，也將成為企業重視的行銷方式之一，
例如：P&G的六分鐘護一生、雅詩蘭黛的乳癌防治……等。
Kiehl's品牌協理韓禮先表示，Kiehl’s不打廣告，
而採用公益與體驗行銷作為策略，運用不同於其他競品行銷策略的反向思考，
用單純的概念做行銷，或許也是下一個10年的行銷趨勢。

代理商的功能 將重新排列組合
當消費者的行為，更主動強烈的影響行銷策略之後，
代理商的角色將會由執行者，轉型成監督與控管者。1
0年後的企業將不再迷信代理商，
而大舉聘僱專業行銷工作者，先勢集團執行長黃鼎翎提出這樣的看法。
而廣告產業還會出現怎樣的轉變？
博達華商執行創意總監張念一，
有他獨到的見解：「國際客戶奶水變少，本土客戶要求更多，
傑出的人依然在船上，不傑出的人靠岸轉行。
一根筷子不好混飯吃，一套工具仍嫌吃不飽。
去大陸暈機的人更多，在台灣昏倒的人不少。」
一語道盡了未來廣告業的不確定。
下一個10年，
代理商的功能將重新排列組合，
資深創意人簡明正強調，
未來將有可能出現創意人員的經紀公司，
創意人員像演藝人員一樣，四處接案子，
廣告公司只剩下業務人員；
或是與其他上、中、下游公司重新整合在一起，
又回到更早期的廣告公司模式，以因應各種客戶需求。

通路藍海有無限可能
台灣最大連鎖速食店麥當勞，發現台灣人工作超時，
外食現象普遍，再加上「懶人消費」成為新消費趨勢，
於是推出外送服務。不少通路商包括星巴克、7-ELEVEn也開始加入外送的行列，
台灣麥當勞總裁暨執行長李明元表示，未來的行銷方式，
應該要提供消費者超級無敵的便利，
通路的發展性，還會有無限的可能。不過不論是哪一種行銷方式，
只要有人消費的一天，「品牌」與「廣告」就會繼續存在，
木馬廣告總經理王佐榮認為，廣告創意與品牌建立的重要性不會消失，
不同的只是行銷傳播方式，必須要更創新、更符合消費者需求而已。
動腦雜誌Brain編輯部 （動腦陳思穎撰文）

September 22,2006

● 50萬新台幣一隻老貓8個年輕男女 ＝ 全球第一個華文網路電台
● 承接趨勢科技pc-cillin98網路造勢計畫
● 承接hbo cinemax官方網站計畫
● 承接hallmark，kermit有線頻道全省造勢活動
1999
 ● 結合30位本土漫畫家創辦全球第一份網路漫畫日報
● 率先創造『webring網站群』概念，推出20個自營網站規模
● 入圍1999年國家網際金像獎
● 承接台灣shopibm網路整合行銷計畫，四週創造1800萬新台幣線上交易，
　 開創台灣電子商務（ec）新局
● 承接台灣資生堂taphy社群網站計畫，開台灣女性社群網站先河
● 完成新台幣50,000,000現金增資
2000
● 率先創造『market place』概念，推出銀河網路市集
● 完成新台幣190,000,000現金增資計畫
● 轉投資成立『天創電子商務股份有限公司』專營ec業務
● 轉投資成立『八音耀揚股份有限公司』專營網路音樂業務
● 跨越南中國海，成立新加坡銀河 asia iwant-in.net singapore ltd.
● 跨越巴士海峽，成立香港銀河 iwant-in.net ltd.
● 跨越太平洋，成立美國銀河 iwant-in.net usa inc.
● 正式轉型成橫跨亞洲區域之『銀河互動網路集團』
2001
● 與中華電信hinet合營『hinet分類廣告網』，首創台灣線上刊登、搜尋分類廣告
　 資訊經營模組
● 『iwant-fly台灣機票買賣中心』正式成立，跨足機票旅遊領域
● 協助avon進軍網路電子商務
● 承辦福特focus網路首賣預購活動，創下三週內銷售34台亮麗成績
● 承辦epson網路行銷活動
● 承辦福特escape網路行銷活動
● 與環亞購物商場共同舉辦『數位電影節』系列活動
● 與福特合辦七夕情人節台灣首度之露天電影院活動
● 銀河數位生活網站群每月平均到訪網友超過600萬人次
● 經營資生堂taphy網站獲得net value調查為網友點選率最高之女性網站
● 榮獲第三屆金手指網路獎『最佳網路動畫獎』銅獎


● 與捷運報--『風報』合作，將銀河內容與平面刊物達成虛實媒體共同結合
● 授權星報刊登老貓漫畫日報之四格漫畫『雙瘋』，獲得讀者熱烈回應
● 承辦福特rs mondeo網路汽車預購活動，創下33小時達成50台訂單，新台幣4600萬
　 元的銷售成績
● 成立銀河自屬之網路商城『iwant--shop 銀河城』
.......繼續著使命

轉載至http://office.iwant-in.net/2001c/01_epi.htm:

進入銀河的世界- 用人

沒有經驗？來吧！
問題是你想不想？
問題是你有沒有對成功的渴望？
每個銀河人都是這麼開始的！

所以他們一天工作與學習12個小時
銀河的訓練是這樣
沒有上過戰場，那就去挨一槍
還沒恢復就挨下一槍
網路槍林彈雨裡
一年過去，早忘了捱過多少槍
死不了的，就升格成了士官長
經驗成了法則，法則成了理論
每個銀河人談到網路
都可以秀給你看
滿身的傷

轉載自http://office.iwant-in.net/2001c/06_cul/page_04.htm

在網路業界中，
有人認為銀河很怪、有人認為銀河不怕死、
有人認為銀河很多變；有人在等銀河發達、有人想看著銀河滅亡。
從銀河開幕的第一天起，上述的觀念就存在於各方，
但是銀河撐過來、熬出頭，憑著一股力量，而這股力量全來自「人」。

因為銀河在經營「人」的網路世界，所以特別尊重人。
總經理李國傑（老貓）曾透露用人的態度，他認為人的專業技巧是可以培養，經驗是可以累積的，
但個性卻很難更改，因此銀河只用「好人」。
「好人」的定義是想與眾不同、肯吃苦、有禮貌、善良、親切、有理想、合群性高。

在網路環境中，
「年輕」似乎是必備的本錢，因為年輕人有活力、有創造力、有夢想。
在銀河更是如此，為了避免年輕人的經驗不足、行事衝動，在戰場上單打獨鬥非常危險
，銀河的行事文化是大家一起幹；
藉由合作關係，可以從同儕身上互相學習自己不足之處，更可培養戰友般百年不變的堅韌情誼。

銀河人的氣質很特殊，與同年紀者相較，
銀河人多了一份成熟、穩重和膽識；在業界裡，銀河人多了一分純真、自然不做作、與謙和。
這對剛進入銀河的新鮮人而言是不可思議的，
他們有太多的疑問「為什麼銀河這麼苦、這麼忙、這麼累，你們還做的下去？」
這個問題很難回答，也不需要回答，因為，你只要待上一個月，
你就會了解銀河給大家的不只是薪水，你更會明白銀河人需要的不單是福利和股票而已，
銀河人要的是更高層次的成就感、是參與感、是挑戰極限的刺激感。

短短的時間之中，銀河由17人快速擴編至90人，
對銀河的文化而言衝擊很大，尤其還需負荷新、港、台三地業務，
銀河渡過了一段「亂中有序」的日子。
當然，藉由各部門專業一級主管的到位，銀河人可以在最短的時間內學習各種專精的知識和經驗；
為了不讓銀河原始文化被磨滅，經營團體早有良好的共識和默契，
「銀河夏令營」、「銀河探鎖頻道」、「銀河變裝秀」，突如其來的奇想怪招，
銀河人都放開心胸盡情參與，銀河的一級主管，瘋得比任何成員都厲害。
這就是銀河，一個在外界眼中看來沒大沒小的網路公司，
一個可以說出自己想法、為自己理念爭取的網路公司，
一個看似沒有規律，卻又十分倫理的網路公司，一個自始至終都是以「人」為本的網路公司。


  轉載自http://office.iwant-in.net/2001c/06_cul/page_01.htm

銀河網路首腦-"貓曰"
貓的中學在徐匯這個和尚學校裡成長，當時最偉大的校友叫做劉文正；
花了三年看完兩間租書店的全部武俠小說，
雖然匡正了俠義的概念，卻換來一副300度散光的眼鏡。
吊車尾考上一間新成立的工專，
在關渡當了第五屆的新生，那時全校有一個共同的外號叫做：『光呆』。

學校新就需要打開知名度，所以允許學生一邊唸書一邊到處撒野，
接下來開始一個學期385堂課，公假280堂的日子，
談了轟轟烈烈的初戀﹑玩救國團、玩話劇，這麼轟轟烈烈地搞完五年，
竟然連一科都沒當掉，還拿了個群育成績幾百分的紀錄，貓自己都以為是夢一場。
這隻擁有丙種技術士執照的貓一生拿過最高大的一個獎盃
上面寫著：『69年大專青年劇展第一名』，我的職銜是『導演』，你說我的人生矛盾嗎？

唉！這樣交代一生會不會太快了一點？

人生其實是一種奇怪的過程，年輕的貓總認為命運是優渥的，
念古聖賢書，總以為世間事就是這樣順理成章的，
步入社會之後，才發覺一切都是狗屁倒灶！
或許貓成 長的年代剛好跟上台灣社會變動最劇烈的二十年，
價值變了，人心也變了，你也被迫跟著改變，
今日回頭看看，這國家的大部分人竟然都是變色龍！
貓的意思是說， 這個國家的大部分人都適應得蠻不錯的。

年輕的心看世界，永遠是彩色的，
這世界寬大的就像一片汪洋，豔陽下幾抹薄雲的藍天。
貓也懷念那個剛踏出校門的日子，卻謝謝了後來跌跌撞撞的悲歡歲月。

年輕的貓因為從事電腦貿易的關係，踏過半個地球，
有幸在30歲之前蓋滿三本護照，看到這個世界的廣大，感受這個世界的複雜。
32歲前的貓就像一隻貪玩的動 物，本能的一邊做生意一邊流浪，
迷戀在故鄉與異鄉時差的錯亂之中，
賺了很多錢也花了不少，渾渾噩噩到33歲才找到自己的方向。

貓永遠記得那天在沙烏地阿拉伯接到母親病危電話的情景，
你就像傻了﹑呆了，
你無法想像那個一生堅強睿智的母親，就在幾千公里外艱難的做最後掙扎的呼吸，
一個七歲喪父由母親一手呵護長大的貓，卻在千里之外中東蒼茫的星夜裡束手無策。

接下來三個月陪侍在醫院的日子，
貓的母親用她僅剩的歲月給貓上了最後寶貴的一課，
那就是～命運啊！他半點不由人！

強求什麼？豪奪什麼？成為巨富又如何？全世界都是你的好不好？
又怎麼樣？可惜人總到生命的某一刻才會醒悟，而往往又太遲了。
貓雖然從不後悔這一生這麼活，
而遺憾總是難免會有的，貓年輕羈動的心，就這麼伴著觀音山的黃土給母親作了陪葬。

親愛的朋友，如果你想致富，貓33歲前的建議是：

• 找個有前瞻的行業，別找個夕陽工業
• 選個有錢又有能力或者是很會找錢卻沒有能力的老闆
• 讓自己擺個忠誠又有能力的樣子
• 給自己裝個不貪財又值得信賴的德行
• 讓身邊每個人都說你好，少交掏心挖肺的朋友
• 想盡辦法認識其他更好的老闆
• 經過幾次半推半就的跳槽就可以了！

方法貓是知道的，可惜33歲以前貓是狂妄的，
27歲開始就是自己當老闆，
沒機會用，以上的方法是社會歷練的綜合所得，
急於成功的朋友，可以趁年輕歲月善加利用，免得你說買這本書沒有半點實用法門。

如果你也是一個不屑的痞子，
或立志當個不同的凡夫俗子，你可以用用貓33歲以後的法則：

• 有個專業，有個了不起的專業，有個別人沒有的專業，有個值錢的專業！
• 搞好你的英文或者是日文，那表示你可以閱讀最新的資料去唬人！
• 找個明天的行業，別找今天的，這世界變化太快，你總是追趕不及！
• 少說一點謊話，少作一點假，什麼圈子都很小，你的信譽要用一生打造！
• 別相信專家說的話，相信自己，如果你懂得去聆聽心裡聲音的話！
• 多交朋友，小心朋友，因為那分好與壞，男與女四種，都很麻煩！
• 少睡一點覺，多讀一點書，沒機會看世界，從書裡也能體會，網路會更直接！
• 多用腦去想，用眼去看，用心去體會！

如果這樣做，你可以吃得飽，睡得好，可能發不了財，
可是你也不會窮困潦倒，照鏡子的時候，
偶爾還會感覺自己順眼一點，運氣來了，搞不好會發得跟豬頭一樣。

如果你年輕的歲月活得跟貓一樣豐富的話，
如果你從17歲開始一天就工作15個小時的話，如果你一生搬過30次家﹑
看過一萬本書﹑換過20種行業的話，
你大 概都知道在這個無趣的社會，要成功﹑要成名﹑要獲利的方法是什麼！
因為這社會無聊透頂，說穿了就是人在搞鬼，
大家都在依循固定的規矩運轉每一件事情，
只要 找到了規則學會走路的方式，那麼你就上去了！

明知道成功的方法卻不去做，應該也算是一種狂妄吧！
如果你是個超級的痞子，或立志當個世界級的凡夫俗子，
那麼貓倒是可以跟你分享36歲以後的歲月。

首先你要知己不足

貓還記得36歲忍痛關了一手創辦的辛巴達bbs電子佈告欄系統，
自我了斷電腦從業人生命去當個廣播新鮮人的那一天，
對電台的世界而言，36歲作廣播是嫌老 了一點，貓沒有屈服，
半年之內就闖蕩出了半壁江山，
當年，貓有幸在人人﹑全國﹑正聲﹑台北之音﹑飛碟等電台同時擁有節目，
這老傢伙比少年仔還猛，在當時的 中功率廣播圈也算是個異數吧！

貓去作廣播是因為網路的夢，
創建台灣第一個商業bbs～辛巴達是這個夢的濫觴，
關掉一個擁有35,000人的bbs是痛苦的，原因就是～知己不足！

電腦人作久了，滿腦子都是電腦如何如何那一套東西，
基本上，這個國家的電腦人是非常自命不凡的，
電腦人很少自省，經常自以為是略帶粗魯的去跨足其它行業。
 貓的自省（沒想到狂妄的貓也會自省吧！你最好也學著點！）
是當時的貓只瞭解電腦需要什麼，卻不瞭解人需要什麼，
所以貓去作媒體，
去試著在每天上百通的 call-in電話裡，摸索與探求人的學問。為什麼呢？

如果網路是未來最重要的產業，
那麼它代表的將不只是如何把上億台電腦連結起來的問題，
而是如何把上億個人的喜怒哀樂與供需連結起來的問題，對這個大問題而言，
電腦人的認知是多麼的貧乏啊！知道自己貧乏，所以貓花了代價去學習！

不要單打獨鬥，要培養自己的班底

貓搞了近二十年的電腦硬軟體，到處做生意，四處開節目，
玩網路，雖然一身武藝高強，再了不起不過是一個人，
涉獵的廣了，還必須是個超人才行。

偏偏一個人是 不成大事的，你想想，一隻貓就這麼搞得天下大亂了，
如果放個20隻老貓出來，台灣網路業會變成什麼德性？

所以貓從38歲開始培養自己的班底，
從大學找了 13個在校學生，一步一步將貓的本事分割給他們，
每天花12個小時與他們共同奮鬥，
他們從貓身上學到本事培養自信，貓從他們身上學習年輕，持續熱情，
網際網路是一種人的事業，
要成功之前，
你必須先擁有大量觀念正確、身先士卒的人才，
貓認為網路是不需要天才的，只需要肯苦幹實幹的人才。

天才解決問題可能靠天分吧！人才解決問題靠得是實力與努力，
銀河網路電台這個團隊依靠的就是不服輸的個性與相信沒有事不能完成的決心，
所以台裡唯一的公訓是～『血肉築長城』這五個字！

作一個長夢﹑大夢﹑狂熱的夢吧！

對全球21世紀嶄新的經濟格局而言，
台灣網際網路事業的格局太小，小到可以被忽略的程度，
過往的四十年，
台灣利用工業產品的製造供應能力，在全球經濟中插 上一腳，
在網際網路的世界之中，經濟﹑政治﹑文化等各種人類資源元素都將是影響力的評估支柱，
台灣在加總分上是相對弱勢的。

要玩網路，就要玩一個世界一般大格局的網路夢想，
以管窺天的『台灣式』網路構想跟躲在家裡『自慰』是一樣讓人爽的事，
但是別忘了它畢竟還是不切實際的。要 作一個遠大的夢，你就必須有耐性，
有規劃，然後按步就班去落實你的夢想。
在貓的眼裡，一個全新的世界舞台就在你我眼前，
中國人在21世紀將有機會重新回到世界舞台叱吒風雲，
這個夢每個人都可以作，而老謀深算的英雄才有機會。

網際網路的前景將影響整個21世紀，
其中有100年的時間，相當於三個人生的精華時段，
所以你千萬不要急躁，不需要憂心今日的網路英雄是誰，或是你目前在 什麼位置，
這些都不重要，重要的是你真的準備好了嗎？
先進入市場並不代表你會有顛峰的成就，你非常可能是錯誤的示範啊！
以100年來看，
你可以給自己多一 點充裕的時間，你人生的時間軸線是控制在你自己手上的。

就像貓的銀河網路市集一般，這個夢不是三年五載，弄個十年的大格局來玩玩吧！
親愛的朋友，你也有桀驁不馴的個性嗎？那麼別忘了有為者亦若是喔！

放大你的身影，俯瞰這個世界

台灣的教育之所以包袱沈重，是我們的養成教育中太沒有世界的觀點，
光是中國五千年的歷史就夠你讀十年，大部分人靠離開學校的歲月補齊世界歷史的教育。
記得 未來網際網路絕對是一個以全世界作為舞台的戰役，
與各色人種交易與交流，
你必須有正確的世界觀點，如此才不至於陷入鄉愿，窄化你的視野。

學好語文是必須的工具，英文與日文雙修的人將具有優勢的地位，
幫自己一個忙，國內這些所謂的趨勢專家真的有這麼多時間專研每一項學問嗎？
老貓的瞭解之中，
一個國外雜誌剪貼家與今日國內的趨勢專家，
兩者閱見其實是差不多的啊！（唉！這樣講一定很多人會不爽的！）

不要隨波逐流，要中流砥柱

用足夠的時間去驗證你確立的目標是否正確，遠比急躁的去執行好。
不要被世俗媒體的炫目說詞困擾了，
相信自己驗證的理論
比相信阿貓阿狗的專欄說法強（這連貓 自己都罵進去了！嘻嘻！），
多數人常為了主流思想而患得患失，
用你小小的腦想想，人家既然寫得出來長篇大論，哪還可能是一種了不起的趨勢嗎？
（所謂的趨 勢，多數是卓越見解中，字裡行間不經意裸露的兩三個字或是小小的含意罷了！）

回憶一下，今時今日談論『電子商務』也算是一種趨勢嗎？
錯！五年前談論『電子商務』的叫趨勢，現在談的都是通識，
卯足勁依照目前通識去作的人，多數會變成烈士啊！這樣舉例你懂了嗎？

貓剛成立銀河的時候，網路的主流是入口型網站，
大家都說這隻刻意偏離主流的貓生病了，
今日看來，貓的選擇沒錯，
這隻貓的黃毛還是光鮮亮麗的，
所以說不要隨波逐流，既然決定幹了，接下來相信自己的選擇最重要。

擁有燃燒不盡的熱情與真誠

每個人的熱情都有限度，要維持不墜是需要堅持的，
想作大事你必需擁有不被擊倒的能力，
成功的過程說穿了就是不斷的去改良你的失敗，
一個遠大的夢想若要屢仆 屢起，
體力是有盡時的，意志才能為你支撐，那種意志的根源就是熱情。
貓建議你從小處去苦毒你的熱情，從大處去補充它。
熱情與待人的真誠可以幫你感動自己， 感染別人，
善謀心計的人或許可以賺錢一時，擁有熱情的人才可以擁有一世的志業。

貓的銀河網路在最困苦的20坪8個人每天工作14個小時中出發，
支撐貓的只有熱情而已，
吃泡麵配熱情落淚的日子你幹過沒有？
貓可以告訴你，雖然很累但卻很爽喔！
親愛的朋友，你想不想試試看！

成功的果實或許是豐厚的，
貓不知道，因為此刻還在淺嚐酌飲之中，
但是一個跨越世紀的大機會正巧被我們這一代碰上，
貓建議我們不要看輕自己的能力，身為中國 人是一件幸運的事，
貓今天願意寫自己的故事，
是期望有更多朋友可以為自己的未來勇敢的去築一個夢想，
我們生來兩手空空打著赤腳，死時不過黃土爛泥一坯，
你 有什麼好輸的呢？既然如此，那麼親愛的朋友，放膽的去贏吧！
                                                                                       
   老貓 於銀河網路電台 1999.11.06

轉載自http://office.iwant-in.net/2001c/06_cul.htm

Google搜尋引擎的進階檢索語法

網路購物成痴 葉奇鑫投入拍賣平台

更新日期:2006/09/07 04:09 記者:　何英煒

在一片謾罵當中~

看到了這群人默默努力的過程~

加油~各位!!

你們的努力才能創造出這些成果!

不要只是罵~多些鼓勵會讓這些(無名)人更有動力喔!!

真的以你們為榮





讓Yahoo!奇摩害怕的無名小站

無名小站，一個結合部落格、網路相簿、社群和BBS的社交網站，它是許多台灣年輕網友最常閒晃的Hot Zone，它的流量更超越了全球最受歡迎的相片網站Flickr，位居全球第32名，為台灣流量第二大網站，今年營收更上看2億元。

《數位時代雙週》曾領先台灣其他媒體，深入報導全球Web 2.0風潮，這一次針對台灣本地最具Web 2.0指標意義的無名小站，提供讀者從未在其他媒體曝光過的無名小站創業傳奇故事。



《數位時代雙週》撰文＝龐文真



二○○五年初的寒冷夜晚，無名小站的站長群簡志宇、林弘全、邱建熹三人拖著疲累步伐，在夜半時分爬上一棟四層公寓的加蓋頂樓，準備鑽入橫在簡陋客廳地上的三綑睡袋。當時他們只想溫暖地睡上一覺，誰也沒想到，當時看似落魄的他們，創造了今日台灣流量第二大的網站，僅次於成立已有九年的台灣知名網站雅虎奇摩。

無名小站，一個結合部落格、網路相簿、社群和電子布告欄（ＢＢＳ）的社交網站（Social Network Site），目前擁有二百五十萬有效會員，會員人數每天以五千到一萬人的速度增加中。



每天牽動二十萬名網友的心



根據Alexa網路流量資料，無名小站的全球平均排名已晉升為第三十二名。無名小站的流量超過了全球最受歡迎的相片網站Flickr（排名四十），也超過了美國網路元老ＡＯＬ（排名三十六），和ＣＮＮ網站的排名在伯仲之間，勝過日本的樂天市場和Livedoor，也強過Digg。

締造這項台灣驚奇的，是六個不到三十歲的七年級生，而整個無名小站的使用者，也有六○％是年齡在十六到二十四歲的七年級生，再加上八％的八年級生。

這樣一個由年輕人搭建起來的Web 2.0網站，如果晚上忽然當機一小時，估計有二十萬個年輕人手足無措、失魂落魄而不曉得該做什麼好。當然就更別提這樣的超人氣網站，已經吸引廣告客戶的目光，今年營收將上看兩億元台幣，預估其中有五成來自廣告收入。

無名小站是在二○○五年初決定商業化的。頂著光頭，綽號小光的林弘全，現在是無名小站的產品發展事業部協理，說起那時，「因為熱水器裝在室內，窗戶不能關，我們就像在戶外睡覺的感覺，早上醒來，感覺胸前一片露水，起床後手腳僵直，又立刻趕往辦公室去修改程式。」



靠著天時．地利．人和竄起



「那一年冬天，真的好冷、好冷！」想起那年離開學校到台北工作的情形，小光眼角閃著晶亮。

除了創業維艱，無名小站能夠突然發跡竄起，真正的原因是什麼呢？ 無名小站董事長兼總經理的簡志宇說，這一切靠的是天時、地利、人和。

天時是無名小站很幸運地趕上Web 2.0媒體平民化、人人渴望分享的時代潮流；地利是無名小站發跡於交通大學，感謝交大師長的鼓勵創新與協助；人和則要感謝所有喜歡使用無名的網友，以及無名的投資者和一起願意為無名打拚的夥伴和員工。

一九九九年，簡志宇是交大資訊工程學系的大一新生，因為興趣而架起ＢＢＳ。無名小站沒有什麼特別的意義，就只是個名字，而「英文名字wretch是翻字典找的，這個字有點叛逆，帶點搖滾的味道，但感覺很酷，就用下來了，」簡志宇表示。

當時無名小站並沒有什麼人知道，就是幾個資工系的朋友在使用，口耳相傳後，逐漸成為系上最多人使用的ＢＢＳ。

簡志宇說，考上研究所後，時間充裕，喜歡在網路上看美女照片。大約在二○○三年，身邊許多同學開始有了數位相機和女朋友，他們出遊後，想把照片擺上網路、與朋友分享，卻找不到好用的地方，在「貢獻所學、滿足別人」的虛榮心驅使下，他應朋友要求寫了相簿程式。 二○○三年九月，無名小站推出網路相簿功能，「一出來，當然是狂抱怨，」簡志宇大笑。為了消弭抱怨，好勝的簡志宇不斷改寫程式，逐漸地抱怨聲減少，讚美變多。接著無名小站又應「使用者需求」推出部落格功能，只要用一個帳號，就能使用「ＢＢＳ＋相簿＋部落格」服務。這太方便了，在網友奔相走告之下，無名小站的人氣從交大向外擴散，使用者遍布各大專院校。

由於相簿和部落格的帶動，無名小站的流量大增。二○○四年八月，《中國時報》報導了無名相簿在年輕世代裡的大膽使用行為，更讓無名小站聲名大噪。



大當機後開始思索未來



由於無名小站愈來愈大，簡志宇一個人已經管不動了，於是拉了資工系計算機中心（系計中）工作的學長和學弟一起來管。二○○四年年中，無名小站的會員已達二十萬名，流量和使用率很大（使用七百二十小時後，可有五百ＭＢ的空間），讓無名小站不堪負荷。 原先無名小站是拼湊系計中「淘汰但仍可用」的機器和硬碟，系計中也因為分散式架構的學術計畫，分配了一些硬體資源給無名小站。然而無名小站的高流量卻讓大家提心吊膽，每到晚上尖峰時間，簡志宇說，就像韓信點兵般，隨著使用狀況隨時動態調配機器，一直要到凌晨以後，流量逐漸變小，大家才鬆了一口氣，「呼，又平安地度過了一天」，趕緊回宿舍睡覺。

「更動過的架構，等晚上再回來看今天會怎樣，就這樣一天過一天，每天都很累。」有時候也曾想，「早知道如此，一出生的時候，就弄死，」簡志宇笑著引用母親嫌他長大調皮時，常和他說的玩笑話。

也因為這些夜半「調機器」的戰鬥活動，讓簡志宇和計中的學長、學弟們成為無名的團隊。從此，簡志宇、吳緯凱、林弘全、邱建熹、陳軒盷和潘韋丞六人成為站長群，培養出堅定的合作默契和革命情感。

二○○四年十一月，一次嚴重的大當機，讓無名小站完全停擺。簡志宇說：「那時候的心情是，終於解脫了。」誰知道，系上卻接到無數的抱怨電話，甚至還有他校老師打電話來，說期末考的考題在上面，手上沒有備份，請無論如何要救回來&&。

「這時候，我才了解，原來經營一個網站是有責任的，網友信任我們，把東西擺在這裡，我們不能就這樣不管了。」於是站長群們開始展開無名小站救援行動，六位站長自己湊了五十萬元買硬碟，七天大停機的時光裡，他們不僅努力恢復網站，也開始認真思考無名小站的下一步。



邁向商業化飽受批評



不是生，就是死。既然選擇活下來，選項有三個：一是繼續留在學校，二以基金會的方式存在，三是徹底商業化、開公司。剛開始簡志宇和其他站長群的想法都還是將無名小站留在學校，由學弟一屆屆傳承下去，但是學校資源有限，必須限制使用人數，這是大家所不樂見的。

於是決定和二十萬名使用者說明情形，讓使用者了解狀況，請使用者贊助無名小站。這段時間可說是無名小站最黑暗的一段日子，因為找贊助，不免牽涉到商業利益，而無名小站仍在學術網路之內，於是網路上充滿了批評言論，連帶的使交大和資工系的教授都受到了責難。

雖然網友的使用率很高，但無名小站的募款、尋求贊助之路並不順遂，當時無名小站每天淨成長一千名使用者，估計每個月的硬體需求費是五十萬元。募款活動結束後，結算下來不到十萬元（其中還包括兩顆硬碟），對無名小站來說只是杯水車薪。

自從無名小站見報之後，想要投資無名的人就不少，想要買下無名的企業也有，「但是開價三十萬，會不會太離譜了？」簡志宇激動地說。 「三十萬，我們六個人一人接一個案子就有了，以我們在科學園區的工作行情，少說也有百萬年薪，這（無名小站）是我們辛苦養大的小孩，三十萬怎麼可能？」會開這種價錢，這真是台灣網路創業的困難與悲哀，簡志宇嘆息表示。

陸陸續續接觸到的投資者或購併者，都不能讓簡志宇等人放心地交出無名小站，一直到遇見富貴投資開發公司負責人賈文中。在尋覓合適的投資者過程中，站長群們已經有點失望和倦怠，和賈文中碰面時，他們很直接地把心中的要求提出來，如主導權和經營權等，沒想到賈文中覺得他們坦白的可愛，都答應了。

在簡志宇看來，賈文中是無名的「天使投資人」（編按：指具有一定資本的個人，對小型原創或初創企業進行一次性前期投資），拿出一千萬元讓無名小站爭取時間，繼續存活下去，同時也教導他們在找到下一個投資者之前，無名小站應該要有穩定的獲利來源，這樣公司才能長久經營下去。



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本期其他精采文章



◎封面故事──無名小站網路行銷一枝獨秀

◎特別企劃──台灣IC設計新股王－類比晶片公司

◎熱門人物──明基持續苦戰，李焜耀苦思四大對策

◎設計力量──日本越洋專訪安積伸

不論你身處於那個行業， 部落格都是當前與未來成功的關鍵。 　 　　商場上正發生巨大的轉變，顛覆了行銷、公關與顧客溝通的方式。如果不接納這股改變的風潮，讓競爭對手專美於前，就只能坐以待斃、自求多福了。不論你身處於哪個行業，部落格都是當前與未來成功的關鍵。 　　 假設你可以傾聽數百萬人（舉凡顧客、員工、競爭者、合作伙伴、甚至是媒體﹚暢所欲言地討論你的公司、產品及廣告時，那會是什麼情況？又假設你可以使用這些即時回應，決定顧客的確切需求，以及讓業務蓬勃發展的方式呢？你覺得太不可思議了嗎？那你還沒見識過部落格的威力。 　　 【本書特色】 內容豐富完整 從部落格的基本概念、設立部落格的心態、商業部落格的威力、分析外部部落格的性格、如何對內使用部落格、回應問題的技巧、規劃部落格策略、如何成功經營部落格到企業部落格的未來趨勢，一一探討，鉅細靡遺。 不是空泛理論 雖然每個月有數以千計的商業性部落格崛起，但是到目前為止，市面上並沒有一本指南告訴你，部落格到底在做什麼，企業如何從中獲益。《部落格行銷》是一本幫你投入部落格的實用指南，獨家傳授七種最適合企業的部落格類型、回應留言的三大原則、回應負評的七步驟、以及成功經營人氣部落格的十大秘訣，都是實際可行的技巧。 實際案例說明 通用汽車落實顧客提議的新概念，鼓勵大家到他們名列五百大的人氣部落格FastLane上留言。迪士尼頻道使用部落格簡化內部的溝通，提升製播小組的效率。微軟的產品開發小組對應用程式進行重大的變革以前，會先了解部落格上的回應。波音利用部落格蒐集顧客的回應，同時開發出全新的787夢幻客機。本書揭露微軟、昇陽、Google、迪士尼、及通用汽車等等目前將部落格效用發揮得淋漓盡致的企業，教你如何讓貴公司也能從中獲益。

序

簡介

第一章　部落格的基本概念

交流才是重點

部落格的妙用

誰在寫部落格

部落格簡史

結語

第二章　設立部落格的心態

了解如何待客

參與更添熱情

如何開始加入部落格？

追蹤部落格的活動

結語

第三章　商業部落格的威力

部落格如何幫助你的企業

部落格對企業的影響

部落格如何招攬顧客及影響意識佔有率

設立部落格是出於自願

結語

第四章　如何使用部落格

使用部落格的幾種方法

讓公司發聲：通用汽車的案例

創意運用部落格：迪士尼頻道案例

營造健全的部落格氣氛

為何希望員工加入部落格？

結語



　

第五章 最適合公司的部落格類型

外部部落格的性格類型

你是哪種部落客？

結語

第六章　運用部落格促進內部溝通

內部部落格的起源

如何對內使用部落格

好處多多

規劃內部部落格的策略

結語

第七章　了解有關公司與產品的討論

不知道就完了

從雜亂資料中尋寶

回應正、負面迴響

如何觀察部落格

選擇搜尋方式

自訂網路統計模式

結語

第八章 投入部落格

別把顧客當成消費者

營造熱情

規劃部落格策略

搜尋資訊

結語

第九章 處理負評

負評效用

負評百態

心態正確

檢討負評

處理負評的關鍵

結語

第十章　成功經營部落格

成功經營部落格的十大秘訣

吸引流量

與部落客培養關係

對部落客進行推銷

在部落格上廣告

建立部落格社群

結語

第十一章　企業部落格的未來

未來趨勢

正確性與及時性

關係與讀者

純淨與收入

認知推廣

部落格的未來方向

結語

附錄

部落格守則範例

名詞解釋

簡介

　　現今的新聞媒體充斥著與部落格相關的消息，2005年1月，《財星》雜誌發表了一篇名為＜擋不住的部落格風潮＞（Why There's No Escaping the Blog）專文。同年5月，《商業週刊》的封面故事也大幅報導＜部落格將改變你的事業＞（Blogs Will Change Your Business）。部落格已經如此熱門，連一些主流的電視新聞記者也開始引述人氣部落格的內容。但很可惜，即使媒體普遍關注，卻很少提到部落格能對你與業務發揮什麼效用。部落格不只是一種現象而已，它還會影響你的事業。問題是，你會使用部落格提振你的事業？還是視而不見，等著吃悶虧？

部落格的威力的確讓某些人大感意外。一家大型單車鎖公司發現，部落格圈盛傳，只要一枝筆就能開啟他們世界知名的大鎖，而大為震驚。該公司後來決定，以其他型號的鎖換發可能的瑕疵品，因此蒙受巨額的財物損失。還好，部落格圈也流傳許多正面的消息，許多公司因為投入部落格，公司的業務、商譽及能見度都因此水漲船高。

部落格是溝通工具、行銷技巧、聆聽的管道、以及直接與全球顧客進行一對一互動的方法。企業可以由閱讀部落格知道，顧客與非顧客對其業務的看法。你的事業可以利用部落格向顧客傳遞業務消息，並獲得顧客即時的回應。

或許你已經看到主流商業雜誌對部落格做的專題報導，或開始注意到全球一些部落格大會的消息。或許你只是對這個可以顛覆你對顧客及業務經營看法的工具感到好奇。不管你是屬於哪一種類型，這本書都很適合你。如果你關切公司的未來，就需要了解部落格。

我將在本書中探討，為什麼各類型的公司紛紛投入部落格，以及他們投入的方式，並教你如何讓貴公司也能從中獲得最大利益。我會先從基礎著手，例如架設部落格的心態。對許多公司而言，與顧客進行開放式溝通，是前所未有的概念。但是了解部落格的媒介價值，將有助於了解它在商業上的運用，以及如何將它併入業務規畫中。

本書的核心概念是傳布vs.引誘，大部分的企業溝通都是採取單純的單向公告，把資訊傳布給顧客；但是公司可以利用部落格吸引顧客，或是進行雙向的對話。公司從傳布心態轉換成引誘心態，需要一點時間的調適，所以我會在書中一再提及這項概念。部落格是誘惑力很強的媒介，瀏覽部落格的人預期能受到內容的吸引，這也是本書如此重要的原因之一，很多公司不習慣這種引誘的概念，不知道如何吸引顧客。

本書的另一個主題是，部落格如何幫你營造優質的顧客經驗，優質的經驗可以完全改變顧客對你及公司的觀感。當你愈重視顧客時，就能營造出愈多的優質經驗，業務也自然蓬勃發展，滿意的顧客還會口耳相傳，為你帶來更多的業務。

我也會帶大家了解，成功的企業是如何使用部落格延伸品牌形象，與顧客直接互動，獲得與公司及產品有關的真實回應，並教你如何跟進。你會發現，顧客的直接回應是最重要的資產之一。顧客永遠都比你了解業務，如果你肯問，他們通常都很樂意與你分享他們的想法。

本書稍後會探討企業如何對內與對外運用部落格，我們將列舉幾家公司的案例「包括通用汽車（GM）、迪士尼（Disney）、及石原農場（Stonyfield Farm）等等」，了解他們的運用心得。

追蹤部落格圈可能是一大挑戰，所以我會以很大的篇幅說明部落格的追蹤方式，從這些追蹤可以蒐集什麼資訊，以及如何善用這些資訊。我也會談談如何因應部落格上的迴響，如何尊重讀者，如何處理部落格的寶藏：負面回應。

最後，我會帶大家了解部落格將如何改變你的事業、影響你的獲利，以及如何規劃成功的部落格策略，讓你進入市場時，把錯誤率降至最低。本書最後，將請商界及部落格界大老，針對部落格的未來走向發表看法。因為當你不知道未來趨勢時，便很難預做準備。

雖然每個月有數以千計的商業性部落格崛起，但是到目前為止，市面上並沒有一本指南告訴你，部落格到底在做什麼，企業如何從中獲益。《部落格行銷》是一本幫你投入部落格的指南，說明整體的架構，但只有你才能提供企業成功落實部落格所需的動力與創意。

我已經為本書設立了一個部落格 www.blogmarketingbook.com，以延續資訊的流通與學習。你可以上網了解成功經營部落格的企業實例，也歡迎你提供自己的成功案例。

我希望本書能顛覆你對顧客、員工、關係、以及貴公司行銷與溝通策略的看法。當你不僅了解經營部落格的方式，還同時領悟出部落格的核心概念時，就能改造事業，吸引更多的顧客上門，讓競爭對手與業界刮目相看。

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  同時，下面這些字彙也挺不賴：
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搜尋引擎像是一家24小時不停機、通路遍布全球的超級便利商店，你可以上去閒晃、消費、 甚至還可以去尋友，很多腦子裡一閃即過的瑣事，經過搜尋，都可能變成獲得心理滿足的大事。百度和Google的戰爭就在於誰能夠從這些枝微末節的瑣事裡勝出。



《數位時代雙週》總編輯／詹偉雄



八年前，沒有人會想到，Google的股票市值，會等於Daimler Chrysler（克萊斯勒）、GM（通用）、Ford（福特）、Disney（迪士尼）四家超級企業的總和。 眾所週知，賓士發明了汽車、福特創造了流水線生產、通用豎立了現代企業的組織章法、迪士尼建立了現代所有娛樂產業的原型，而且還網羅了美國最大的媒體事業群。這四家公司是20世紀全球製造業、服務業的典型，造就出現代企管學院各種教科書的大章小節，但在21世紀的投資者心中，這一票豐功偉業不過是如煙往事而已，今天──他們的目光都集中在Google身上。 Google是一家網路搜尋公司，剛過八歲生日，它那位在矽谷的總部還是昔日視算科技（Silicon Graphic）的舊址，一點都不起眼；它的年營業額不超過70億美元，比起賓士一款S系列的轎車都還不如。經歷過網路股風暴，華爾街的投資人仍給它這麼高的估價，顯然受感召的絕不僅是「網路」、「科技」這二種概念而已，那麼──Google迷人之處在哪？



Google是開在個人電腦的7-Eleven



依我自己使用Google的經驗來看，Google迷人之處，在於它鏈結了「科技」和平凡人日常



生活的「瑣碎興趣」──找訊息、找人、找商店、找圖像，甚至找自己的人氣（看看世界上有哪些人用哪些角度評價你），而在這鏈結裡，這家公司展現了恰到好處的慧黠與不肉麻的貼心。當然，拜網路之便，它可以靠著這種科技服務做遍全世界的生意，像是一家開在億萬台電腦裡的7-Eleven，只要全世界不一起停電，它35種語言的收銀機就可響個不停。 Google的迷人道理這麼簡單，那麼為什麼迪士尼想不出來，雅虎想出來後又放棄不做？這真是個創新的謎團！ 我猜：創辦人的年輕心智與純真想法，扮演了關鍵角色──迪士尼是一家年營收超過千億美元的大企業，這家企業的經理人看不起「搜尋」這種花生大小的新興生意，完全合理；而雅虎的楊致遠和David Filo則是發達得太早，當業務由「搜尋」擴張到「Portal」（入口網站），各種枝枝雜雜的生意細節，便使得它喪失了創新的聚焦力量。 和老大的迪士尼與意興風發的雅虎相比，Google的佩吉（Page）與布林（Brin）則把全副心力放在「搜尋」上，當一個人用盡所有力氣去鑽一個洞，自然會鑿出一片別有洞天的景緻來。當然，這樣的傻勁造就出的失敗例子絕對比成功案例多太多，我這種「後見之明」，相信也不會有太多人欣賞。



只有年輕創新才能不蒼老



但我們毋寧要溝通的是：Google創業者所展現的生命情調，開展的是一種人人當可為之的新創業家精神──不計創業的各種可能風險和後果、重新思考那被眾人公認為定律的規則、聚焦那被所有大師忽略的瑣事、研發那最平庸市場所需要的技術，即使失敗，大不了拍拍屁股重來。 網路世界如果是一個新市場，那就是一個最平庸的市場，因為網路鏈結著每一個平凡人的日常生活，它不必靠著多元多次方程式才可破解，它需要的是一種把極致的聰明放在空心菜籃裡的新式樣關心。網路事業天生就是年輕人、叛逆者和次文化工作者所專擅的新興事業，這行業的最大危機，就是「當你開始想得和成年人一樣」。和當年的賓士、福特、通用與迪士尼一樣，Google不僅正在寫一個新世紀商業教科書的第一章，也正以上一代的成功經驗做反題（anti-thesis），站在Google新定義的「創意」方法論和價值觀之前，我們看起來真是無比蒼老。 由此觀之，百度和Google未來在中國市場的戰役就更引人注目了，那是一場更複雜的「瑣碎關心」競賽，是一場年輕和年輕的角力，值得期待。