Google搜尋引擎的進階檢索語法

網路購物成痴 葉奇鑫投入拍賣平台

更新日期:2006/09/07 04:09 記者:　何英煒

在一片謾罵當中~

看到了這群人默默努力的過程~

加油~各位!!

你們的努力才能創造出這些成果!

不要只是罵~多些鼓勵會讓這些(無名)人更有動力喔!!

真的以你們為榮





讓Yahoo!奇摩害怕的無名小站

無名小站，一個結合部落格、網路相簿、社群和BBS的社交網站，它是許多台灣年輕網友最常閒晃的Hot Zone，它的流量更超越了全球最受歡迎的相片網站Flickr，位居全球第32名，為台灣流量第二大網站，今年營收更上看2億元。

《數位時代雙週》曾領先台灣其他媒體，深入報導全球Web 2.0風潮，這一次針對台灣本地最具Web 2.0指標意義的無名小站，提供讀者從未在其他媒體曝光過的無名小站創業傳奇故事。



《數位時代雙週》撰文＝龐文真



二○○五年初的寒冷夜晚，無名小站的站長群簡志宇、林弘全、邱建熹三人拖著疲累步伐，在夜半時分爬上一棟四層公寓的加蓋頂樓，準備鑽入橫在簡陋客廳地上的三綑睡袋。當時他們只想溫暖地睡上一覺，誰也沒想到，當時看似落魄的他們，創造了今日台灣流量第二大的網站，僅次於成立已有九年的台灣知名網站雅虎奇摩。

無名小站，一個結合部落格、網路相簿、社群和電子布告欄（ＢＢＳ）的社交網站（Social Network Site），目前擁有二百五十萬有效會員，會員人數每天以五千到一萬人的速度增加中。



每天牽動二十萬名網友的心



根據Alexa網路流量資料，無名小站的全球平均排名已晉升為第三十二名。無名小站的流量超過了全球最受歡迎的相片網站Flickr（排名四十），也超過了美國網路元老ＡＯＬ（排名三十六），和ＣＮＮ網站的排名在伯仲之間，勝過日本的樂天市場和Livedoor，也強過Digg。

締造這項台灣驚奇的，是六個不到三十歲的七年級生，而整個無名小站的使用者，也有六○％是年齡在十六到二十四歲的七年級生，再加上八％的八年級生。

這樣一個由年輕人搭建起來的Web 2.0網站，如果晚上忽然當機一小時，估計有二十萬個年輕人手足無措、失魂落魄而不曉得該做什麼好。當然就更別提這樣的超人氣網站，已經吸引廣告客戶的目光，今年營收將上看兩億元台幣，預估其中有五成來自廣告收入。

無名小站是在二○○五年初決定商業化的。頂著光頭，綽號小光的林弘全，現在是無名小站的產品發展事業部協理，說起那時，「因為熱水器裝在室內，窗戶不能關，我們就像在戶外睡覺的感覺，早上醒來，感覺胸前一片露水，起床後手腳僵直，又立刻趕往辦公室去修改程式。」



靠著天時．地利．人和竄起



「那一年冬天，真的好冷、好冷！」想起那年離開學校到台北工作的情形，小光眼角閃著晶亮。

除了創業維艱，無名小站能夠突然發跡竄起，真正的原因是什麼呢？ 無名小站董事長兼總經理的簡志宇說，這一切靠的是天時、地利、人和。

天時是無名小站很幸運地趕上Web 2.0媒體平民化、人人渴望分享的時代潮流；地利是無名小站發跡於交通大學，感謝交大師長的鼓勵創新與協助；人和則要感謝所有喜歡使用無名的網友，以及無名的投資者和一起願意為無名打拚的夥伴和員工。

一九九九年，簡志宇是交大資訊工程學系的大一新生，因為興趣而架起ＢＢＳ。無名小站沒有什麼特別的意義，就只是個名字，而「英文名字wretch是翻字典找的，這個字有點叛逆，帶點搖滾的味道，但感覺很酷，就用下來了，」簡志宇表示。

當時無名小站並沒有什麼人知道，就是幾個資工系的朋友在使用，口耳相傳後，逐漸成為系上最多人使用的ＢＢＳ。

簡志宇說，考上研究所後，時間充裕，喜歡在網路上看美女照片。大約在二○○三年，身邊許多同學開始有了數位相機和女朋友，他們出遊後，想把照片擺上網路、與朋友分享，卻找不到好用的地方，在「貢獻所學、滿足別人」的虛榮心驅使下，他應朋友要求寫了相簿程式。 二○○三年九月，無名小站推出網路相簿功能，「一出來，當然是狂抱怨，」簡志宇大笑。為了消弭抱怨，好勝的簡志宇不斷改寫程式，逐漸地抱怨聲減少，讚美變多。接著無名小站又應「使用者需求」推出部落格功能，只要用一個帳號，就能使用「ＢＢＳ＋相簿＋部落格」服務。這太方便了，在網友奔相走告之下，無名小站的人氣從交大向外擴散，使用者遍布各大專院校。

由於相簿和部落格的帶動，無名小站的流量大增。二○○四年八月，《中國時報》報導了無名相簿在年輕世代裡的大膽使用行為，更讓無名小站聲名大噪。



大當機後開始思索未來



由於無名小站愈來愈大，簡志宇一個人已經管不動了，於是拉了資工系計算機中心（系計中）工作的學長和學弟一起來管。二○○四年年中，無名小站的會員已達二十萬名，流量和使用率很大（使用七百二十小時後，可有五百ＭＢ的空間），讓無名小站不堪負荷。 原先無名小站是拼湊系計中「淘汰但仍可用」的機器和硬碟，系計中也因為分散式架構的學術計畫，分配了一些硬體資源給無名小站。然而無名小站的高流量卻讓大家提心吊膽，每到晚上尖峰時間，簡志宇說，就像韓信點兵般，隨著使用狀況隨時動態調配機器，一直要到凌晨以後，流量逐漸變小，大家才鬆了一口氣，「呼，又平安地度過了一天」，趕緊回宿舍睡覺。

「更動過的架構，等晚上再回來看今天會怎樣，就這樣一天過一天，每天都很累。」有時候也曾想，「早知道如此，一出生的時候，就弄死，」簡志宇笑著引用母親嫌他長大調皮時，常和他說的玩笑話。

也因為這些夜半「調機器」的戰鬥活動，讓簡志宇和計中的學長、學弟們成為無名的團隊。從此，簡志宇、吳緯凱、林弘全、邱建熹、陳軒盷和潘韋丞六人成為站長群，培養出堅定的合作默契和革命情感。

二○○四年十一月，一次嚴重的大當機，讓無名小站完全停擺。簡志宇說：「那時候的心情是，終於解脫了。」誰知道，系上卻接到無數的抱怨電話，甚至還有他校老師打電話來，說期末考的考題在上面，手上沒有備份，請無論如何要救回來&&。

「這時候，我才了解，原來經營一個網站是有責任的，網友信任我們，把東西擺在這裡，我們不能就這樣不管了。」於是站長群們開始展開無名小站救援行動，六位站長自己湊了五十萬元買硬碟，七天大停機的時光裡，他們不僅努力恢復網站，也開始認真思考無名小站的下一步。



邁向商業化飽受批評



不是生，就是死。既然選擇活下來，選項有三個：一是繼續留在學校，二以基金會的方式存在，三是徹底商業化、開公司。剛開始簡志宇和其他站長群的想法都還是將無名小站留在學校，由學弟一屆屆傳承下去，但是學校資源有限，必須限制使用人數，這是大家所不樂見的。

於是決定和二十萬名使用者說明情形，讓使用者了解狀況，請使用者贊助無名小站。這段時間可說是無名小站最黑暗的一段日子，因為找贊助，不免牽涉到商業利益，而無名小站仍在學術網路之內，於是網路上充滿了批評言論，連帶的使交大和資工系的教授都受到了責難。

雖然網友的使用率很高，但無名小站的募款、尋求贊助之路並不順遂，當時無名小站每天淨成長一千名使用者，估計每個月的硬體需求費是五十萬元。募款活動結束後，結算下來不到十萬元（其中還包括兩顆硬碟），對無名小站來說只是杯水車薪。

自從無名小站見報之後，想要投資無名的人就不少，想要買下無名的企業也有，「但是開價三十萬，會不會太離譜了？」簡志宇激動地說。 「三十萬，我們六個人一人接一個案子就有了，以我們在科學園區的工作行情，少說也有百萬年薪，這（無名小站）是我們辛苦養大的小孩，三十萬怎麼可能？」會開這種價錢，這真是台灣網路創業的困難與悲哀，簡志宇嘆息表示。

陸陸續續接觸到的投資者或購併者，都不能讓簡志宇等人放心地交出無名小站，一直到遇見富貴投資開發公司負責人賈文中。在尋覓合適的投資者過程中，站長群們已經有點失望和倦怠，和賈文中碰面時，他們很直接地把心中的要求提出來，如主導權和經營權等，沒想到賈文中覺得他們坦白的可愛，都答應了。

在簡志宇看來，賈文中是無名的「天使投資人」（編按：指具有一定資本的個人，對小型原創或初創企業進行一次性前期投資），拿出一千萬元讓無名小站爭取時間，繼續存活下去，同時也教導他們在找到下一個投資者之前，無名小站應該要有穩定的獲利來源，這樣公司才能長久經營下去。



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本期其他精采文章



◎封面故事──無名小站網路行銷一枝獨秀

◎特別企劃──台灣IC設計新股王－類比晶片公司

◎熱門人物──明基持續苦戰，李焜耀苦思四大對策

◎設計力量──日本越洋專訪安積伸

不論你身處於那個行業， 部落格都是當前與未來成功的關鍵。 　 　　商場上正發生巨大的轉變，顛覆了行銷、公關與顧客溝通的方式。如果不接納這股改變的風潮，讓競爭對手專美於前，就只能坐以待斃、自求多福了。不論你身處於哪個行業，部落格都是當前與未來成功的關鍵。 　　 假設你可以傾聽數百萬人（舉凡顧客、員工、競爭者、合作伙伴、甚至是媒體﹚暢所欲言地討論你的公司、產品及廣告時，那會是什麼情況？又假設你可以使用這些即時回應，決定顧客的確切需求，以及讓業務蓬勃發展的方式呢？你覺得太不可思議了嗎？那你還沒見識過部落格的威力。 　　 【本書特色】 內容豐富完整 從部落格的基本概念、設立部落格的心態、商業部落格的威力、分析外部部落格的性格、如何對內使用部落格、回應問題的技巧、規劃部落格策略、如何成功經營部落格到企業部落格的未來趨勢，一一探討，鉅細靡遺。 不是空泛理論 雖然每個月有數以千計的商業性部落格崛起，但是到目前為止，市面上並沒有一本指南告訴你，部落格到底在做什麼，企業如何從中獲益。《部落格行銷》是一本幫你投入部落格的實用指南，獨家傳授七種最適合企業的部落格類型、回應留言的三大原則、回應負評的七步驟、以及成功經營人氣部落格的十大秘訣，都是實際可行的技巧。 實際案例說明 通用汽車落實顧客提議的新概念，鼓勵大家到他們名列五百大的人氣部落格FastLane上留言。迪士尼頻道使用部落格簡化內部的溝通，提升製播小組的效率。微軟的產品開發小組對應用程式進行重大的變革以前，會先了解部落格上的回應。波音利用部落格蒐集顧客的回應，同時開發出全新的787夢幻客機。本書揭露微軟、昇陽、Google、迪士尼、及通用汽車等等目前將部落格效用發揮得淋漓盡致的企業，教你如何讓貴公司也能從中獲益。

序

簡介

第一章　部落格的基本概念

交流才是重點

部落格的妙用

誰在寫部落格

部落格簡史

結語

第二章　設立部落格的心態

了解如何待客

參與更添熱情

如何開始加入部落格？

追蹤部落格的活動

結語

第三章　商業部落格的威力

部落格如何幫助你的企業

部落格對企業的影響

部落格如何招攬顧客及影響意識佔有率

設立部落格是出於自願

結語

第四章　如何使用部落格

使用部落格的幾種方法

讓公司發聲：通用汽車的案例

創意運用部落格：迪士尼頻道案例

營造健全的部落格氣氛

為何希望員工加入部落格？

結語



　

第五章 最適合公司的部落格類型

外部部落格的性格類型

你是哪種部落客？

結語

第六章　運用部落格促進內部溝通

內部部落格的起源

如何對內使用部落格

好處多多

規劃內部部落格的策略

結語

第七章　了解有關公司與產品的討論

不知道就完了

從雜亂資料中尋寶

回應正、負面迴響

如何觀察部落格

選擇搜尋方式

自訂網路統計模式

結語

第八章 投入部落格

別把顧客當成消費者

營造熱情

規劃部落格策略

搜尋資訊

結語

第九章 處理負評

負評效用

負評百態

心態正確

檢討負評

處理負評的關鍵

結語

第十章　成功經營部落格

成功經營部落格的十大秘訣

吸引流量

與部落客培養關係

對部落客進行推銷

在部落格上廣告

建立部落格社群

結語

第十一章　企業部落格的未來

未來趨勢

正確性與及時性

關係與讀者

純淨與收入

認知推廣

部落格的未來方向

結語

附錄

部落格守則範例

名詞解釋

簡介

　　現今的新聞媒體充斥著與部落格相關的消息，2005年1月，《財星》雜誌發表了一篇名為＜擋不住的部落格風潮＞（Why There's No Escaping the Blog）專文。同年5月，《商業週刊》的封面故事也大幅報導＜部落格將改變你的事業＞（Blogs Will Change Your Business）。部落格已經如此熱門，連一些主流的電視新聞記者也開始引述人氣部落格的內容。但很可惜，即使媒體普遍關注，卻很少提到部落格能對你與業務發揮什麼效用。部落格不只是一種現象而已，它還會影響你的事業。問題是，你會使用部落格提振你的事業？還是視而不見，等著吃悶虧？

部落格的威力的確讓某些人大感意外。一家大型單車鎖公司發現，部落格圈盛傳，只要一枝筆就能開啟他們世界知名的大鎖，而大為震驚。該公司後來決定，以其他型號的鎖換發可能的瑕疵品，因此蒙受巨額的財物損失。還好，部落格圈也流傳許多正面的消息，許多公司因為投入部落格，公司的業務、商譽及能見度都因此水漲船高。

部落格是溝通工具、行銷技巧、聆聽的管道、以及直接與全球顧客進行一對一互動的方法。企業可以由閱讀部落格知道，顧客與非顧客對其業務的看法。你的事業可以利用部落格向顧客傳遞業務消息，並獲得顧客即時的回應。

或許你已經看到主流商業雜誌對部落格做的專題報導，或開始注意到全球一些部落格大會的消息。或許你只是對這個可以顛覆你對顧客及業務經營看法的工具感到好奇。不管你是屬於哪一種類型，這本書都很適合你。如果你關切公司的未來，就需要了解部落格。

我將在本書中探討，為什麼各類型的公司紛紛投入部落格，以及他們投入的方式，並教你如何讓貴公司也能從中獲得最大利益。我會先從基礎著手，例如架設部落格的心態。對許多公司而言，與顧客進行開放式溝通，是前所未有的概念。但是了解部落格的媒介價值，將有助於了解它在商業上的運用，以及如何將它併入業務規畫中。

本書的核心概念是傳布vs.引誘，大部分的企業溝通都是採取單純的單向公告，把資訊傳布給顧客；但是公司可以利用部落格吸引顧客，或是進行雙向的對話。公司從傳布心態轉換成引誘心態，需要一點時間的調適，所以我會在書中一再提及這項概念。部落格是誘惑力很強的媒介，瀏覽部落格的人預期能受到內容的吸引，這也是本書如此重要的原因之一，很多公司不習慣這種引誘的概念，不知道如何吸引顧客。

本書的另一個主題是，部落格如何幫你營造優質的顧客經驗，優質的經驗可以完全改變顧客對你及公司的觀感。當你愈重視顧客時，就能營造出愈多的優質經驗，業務也自然蓬勃發展，滿意的顧客還會口耳相傳，為你帶來更多的業務。

我也會帶大家了解，成功的企業是如何使用部落格延伸品牌形象，與顧客直接互動，獲得與公司及產品有關的真實回應，並教你如何跟進。你會發現，顧客的直接回應是最重要的資產之一。顧客永遠都比你了解業務，如果你肯問，他們通常都很樂意與你分享他們的想法。

本書稍後會探討企業如何對內與對外運用部落格，我們將列舉幾家公司的案例「包括通用汽車（GM）、迪士尼（Disney）、及石原農場（Stonyfield Farm）等等」，了解他們的運用心得。

追蹤部落格圈可能是一大挑戰，所以我會以很大的篇幅說明部落格的追蹤方式，從這些追蹤可以蒐集什麼資訊，以及如何善用這些資訊。我也會談談如何因應部落格上的迴響，如何尊重讀者，如何處理部落格的寶藏：負面回應。

最後，我會帶大家了解部落格將如何改變你的事業、影響你的獲利，以及如何規劃成功的部落格策略，讓你進入市場時，把錯誤率降至最低。本書最後，將請商界及部落格界大老，針對部落格的未來走向發表看法。因為當你不知道未來趨勢時，便很難預做準備。

雖然每個月有數以千計的商業性部落格崛起，但是到目前為止，市面上並沒有一本指南告訴你，部落格到底在做什麼，企業如何從中獲益。《部落格行銷》是一本幫你投入部落格的指南，說明整體的架構，但只有你才能提供企業成功落實部落格所需的動力與創意。

我已經為本書設立了一個部落格 www.blogmarketingbook.com，以延續資訊的流通與學習。你可以上網了解成功經營部落格的企業實例，也歡迎你提供自己的成功案例。

我希望本書能顛覆你對顧客、員工、關係、以及貴公司行銷與溝通策略的看法。當你不僅了解經營部落格的方式，還同時領悟出部落格的核心概念時，就能改造事業，吸引更多的顧客上門，讓競爭對手與業界刮目相看。

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  創造簡單而有力量的網路工具並分享出來，就能讓更多人用來創作、發表、儲存、收集、重組，這世界就能產生更多的知識、想法、作品和真理與各種創新的可能。
  分享，是我們最喜歡的字彙。

  透過分享、串連、互動，把各種元素產生新的聚合， 每個人都將因為樂於分享而更豐富。

  同時，下面這些字彙也挺不賴：
  創造力、實驗精神、勇氣、 誠實、簡單、同理心。 

 Portal2.0現在提供下列服務，未來還會有很多很多

搜尋引擎像是一家24小時不停機、通路遍布全球的超級便利商店，你可以上去閒晃、消費、 甚至還可以去尋友，很多腦子裡一閃即過的瑣事，經過搜尋，都可能變成獲得心理滿足的大事。百度和Google的戰爭就在於誰能夠從這些枝微末節的瑣事裡勝出。



《數位時代雙週》總編輯／詹偉雄



八年前，沒有人會想到，Google的股票市值，會等於Daimler Chrysler（克萊斯勒）、GM（通用）、Ford（福特）、Disney（迪士尼）四家超級企業的總和。 眾所週知，賓士發明了汽車、福特創造了流水線生產、通用豎立了現代企業的組織章法、迪士尼建立了現代所有娛樂產業的原型，而且還網羅了美國最大的媒體事業群。這四家公司是20世紀全球製造業、服務業的典型，造就出現代企管學院各種教科書的大章小節，但在21世紀的投資者心中，這一票豐功偉業不過是如煙往事而已，今天──他們的目光都集中在Google身上。 Google是一家網路搜尋公司，剛過八歲生日，它那位在矽谷的總部還是昔日視算科技（Silicon Graphic）的舊址，一點都不起眼；它的年營業額不超過70億美元，比起賓士一款S系列的轎車都還不如。經歷過網路股風暴，華爾街的投資人仍給它這麼高的估價，顯然受感召的絕不僅是「網路」、「科技」這二種概念而已，那麼──Google迷人之處在哪？



Google是開在個人電腦的7-Eleven



依我自己使用Google的經驗來看，Google迷人之處，在於它鏈結了「科技」和平凡人日常



生活的「瑣碎興趣」──找訊息、找人、找商店、找圖像，甚至找自己的人氣（看看世界上有哪些人用哪些角度評價你），而在這鏈結裡，這家公司展現了恰到好處的慧黠與不肉麻的貼心。當然，拜網路之便，它可以靠著這種科技服務做遍全世界的生意，像是一家開在億萬台電腦裡的7-Eleven，只要全世界不一起停電，它35種語言的收銀機就可響個不停。 Google的迷人道理這麼簡單，那麼為什麼迪士尼想不出來，雅虎想出來後又放棄不做？這真是個創新的謎團！ 我猜：創辦人的年輕心智與純真想法，扮演了關鍵角色──迪士尼是一家年營收超過千億美元的大企業，這家企業的經理人看不起「搜尋」這種花生大小的新興生意，完全合理；而雅虎的楊致遠和David Filo則是發達得太早，當業務由「搜尋」擴張到「Portal」（入口網站），各種枝枝雜雜的生意細節，便使得它喪失了創新的聚焦力量。 和老大的迪士尼與意興風發的雅虎相比，Google的佩吉（Page）與布林（Brin）則把全副心力放在「搜尋」上，當一個人用盡所有力氣去鑽一個洞，自然會鑿出一片別有洞天的景緻來。當然，這樣的傻勁造就出的失敗例子絕對比成功案例多太多，我這種「後見之明」，相信也不會有太多人欣賞。



只有年輕創新才能不蒼老



但我們毋寧要溝通的是：Google創業者所展現的生命情調，開展的是一種人人當可為之的新創業家精神──不計創業的各種可能風險和後果、重新思考那被眾人公認為定律的規則、聚焦那被所有大師忽略的瑣事、研發那最平庸市場所需要的技術，即使失敗，大不了拍拍屁股重來。 網路世界如果是一個新市場，那就是一個最平庸的市場，因為網路鏈結著每一個平凡人的日常生活，它不必靠著多元多次方程式才可破解，它需要的是一種把極致的聰明放在空心菜籃裡的新式樣關心。網路事業天生就是年輕人、叛逆者和次文化工作者所專擅的新興事業，這行業的最大危機，就是「當你開始想得和成年人一樣」。和當年的賓士、福特、通用與迪士尼一樣，Google不僅正在寫一個新世紀商業教科書的第一章，也正以上一代的成功經驗做反題（anti-thesis），站在Google新定義的「創意」方法論和價值觀之前，我們看起來真是無比蒼老。 由此觀之，百度和Google未來在中國市場的戰役就更引人注目了，那是一場更複雜的「瑣碎關心」競賽，是一場年輕和年輕的角力，值得期待。